FAQ
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Die Lieferung ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen geliefert. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Kann ich die Möbel im Geschäft ansehen?
Ja. Besuchen Sie uns in der Pernerstorfergasse 55, 1100 Wien. Rufen Sie uns gerne vorher an: +43 677 63815412.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Schreiben Sie an support@alphamobel.shop mit Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett bzw. organisieren die Abholung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja – schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an support@alphamobel.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel.
Sind die Produkte neu?
Ja. Jedes Produkt ist neu und originalverpackt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an support@alphamobel.shop stornieren. Danach ist Ihre Bestellung eventuell schon unterwegs – Sie können sie aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Was gilt bei Mängeln?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Melden Sie Mängel bitte mit Fotos an support@alphamobel.shop.
Fallen bei der Lieferung Zusatzkosten an?
Nein. Alle Preise sind Endpreise (Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG – es wird keine Umsatzsteuer berechnet), die Lieferung ist kostenlos und es fallen keine weiteren Kosten an.
Wie erreiche ich Sie?
Telefon +43 677 63815412 oder E-Mail support@alphamobel.shop. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.